Aujourd’hui, nous constatons que les entreprises qui en font le plus ne disposent pas forcément d’un programme spécifique ; Elles essaient spontanément d’intégrer la diversité dans tous les processus de leur organisation. La diversité devient alors un objectif naturel dans l’identification, le développement et la promotion des talents. Ainsi, quand ils planifient un recrutement, les chefs d’entreprises/DRH ne doivent pas seulement faire attention à respecter l’égalité dans le texte de leur offre d’emploi. Ils doivent éduquer l’ensemble de leur personnel sur la façon de développer la diversité à travers ceux qu’ils recrutent afin de créer un environnement de travail diversifié et inclusif..
Il est important de comprendre que si votre clientèle est diversifiée, vous avez besoin de la diversité dans votre effectif afin d’apprendre de votre propre diversité et vous rendre ainsi plus efficace à répondre aux besoins de vos clients.
Un client Allemand ne sera jamais un client Chinois ! Si vous êtes dans un groupe de travail diversifié où l’on peut effectivement parler de différences culturelles, il y a de grandes chances pour que vous soyez tout autant performant avec le consommateur Allemand que Chinois. Par contre, si vous évoluez dans un cadre homogène, vous serez susceptibles de faire toutes sortes d’erreurs dans la façon de communiquer avec vos clients d’origines et de cultures différentes.
Selon moi, les entreprises les plus efficaces sont celles qui ne se contentent pas d’utiliser leur diversité à des fins de légitimité vis-à-vis de leurs clients mais qui utilisent leur diversité pour accroître la compétence culturelle de leurs employés au sens large.
Que signifie créer un lieu de travail diversifié et inclusif ?
Ce n’est pas simplement réunir des individus qui ont l’air différents. C’est aussi créer un environnement où les gens se sentent être ce qu’ils sont, dans ce qu’ils sont d’unique et de créatif. Les individus doivent se sentir intégrés et non pris au piège dans un moule tout fait.
La diversité la plus profonde que nous expérimentons chaque jour est principalement la diversité de la pensée. Les initiatives de diversité peuvent avoir des avantages de justice sociale importants et intéressants mais la vraie raison pour laquelle vous souhaitez et devez poursuivre des programmes de diversité est l’innovation.
Quelle est la clé d’une diversité de la pensée ?
Si vous briguez la diversité de la pensée, vous allez devoir réunir des gens qui ont des expériences diverses. Les différences de race, de sexe, et le contexte socio-économique sont les trois caractéristiques principales mais il y a également les différences d’éducation, de qualifications et de parcours professionnels.
Il est important d’avoir des conversations de qualité et des débats avec des gens qui ont des points de vue hétérogènes. Recueillir des opinions différentes est vraiment crucial. Pourquoi ? Parce que le monde change. Si vous ne vous adaptez pas aux fluctuations de votre marché ou à vos concurrents et si vous n’effectuez pas les changements nécessaires au sein de votre main-d’œuvre ou dans vos écrits, il est probable que vous passiez à côté de l’évolution de votre marché et des opportunités plus larges qui vous sont offertes.
