DÉPARTEMENT VIRTUEL DES RESSOURCES HUMAINES POUR LE LUXEMBOURG
Un des plus grands défis de toute Entreprise est d’attirer, retenir, développer et maximiser le potentiel des employés compétents et motivés.
Ce défi peut être encore plus important pour les petites et moyennes entreprises qui ont souvent des moyens limités et une fonction interne Ressources Humaines inexistante.
Module 1 : RECRUTEMENT ET SÉLECTION
L’importance du « facteur humain » est incontestable, c’est pourquoi le recrutement est un processus capital au sein de toute organisation. Attirer, sélectionner et retenir des employés avec les compétences, les aptitudes et les connaissances nécessaires pour contribuer à la réussite de l’organisation sont essentiels.
Le processus de recrutement se décompose en plusieurs phases : définition des besoins et du poste, recherche et sélection des candidats, entretiens et tests, choix du candidat et enfin l’accueil et l’intégration du futur collaborateur.
Pour garantir l’efficacité d’un recrutement, il convient donc de s’interroger sur un certain nombre de points et de mettre en place une politique cohérente.
Module 2 : RÉMUNÉRATIONS ET AVANTAGES
Parmi les conditions de travail, la rémunération représente un élément important de la relation entre le salarié et l’entreprise qui l’emploie. « Rémunérations et avantages » sont généralement définis comme un ensemble d’avantages financiers et non financiers offerts aux employés pour l’accomplissement de leurs tâches et qui ont une influence sur le comportement et l’effort.
La politique de rémunération est souvent trop simplifiée alors qu’en fait elle est primordiale pour soutenir et renforcer sa mission et ses objectifs stratégiques.
Afin d’attirer, conserver et motiver les employés, les entreprises ont besoin de créer et de mettre en œuvre une structure de rémunération et des avantages récompensant les performances et les comportements.
Module 3 : POLITIQUES DE L’EMPLOI
Pour la plupart des organisations, les employés ont le plus grand impact sur le service à la clientèle, la qualité et la rentabilité de la société. Attirer, sélectionner et retenir des employés avec les compétences nécessaires, les aptitudes et les connaissances pour contribuer à la réussite de l’organisation au niveau le plus élevé possible sont essentiels.
Il est important que votre organisation ait des règles internes en place afin que vos employés comprennent les attentes de la société envers eux et aussi de protéger l’organisation et ses employés dans le cas de conduite ou de comportement inappropriés.
Les petites organisations disposent rarement de vastes manuels de règlements alors qu’il est recommandé d’avoir un minimum de règles.
Module 4 : LA FORMATION ET LE DÉVELOPPEMENT
Les habitudes, les attentes des prospects et clients, les modes d’achats et de consommation ne cessent d’évoluer. Pour rester compétitives, les entreprises doivent se doter d’une main-d’œuvre ayant la capacité de répondre rapidement à l’évolution du marché et au progrès des conditions et techniques de travail. Si les compétences et les connaissances des employés ne sont pas en phase avec le rythme d’évolution des marchés, l’employeur risque d’être distancé sur le marché, de perdre son avantage concurrentiel et potentiellement sa capacité à soutenir la compétition.
« Formation et développement » est souvent utilisé comme un terme unique, mais il se réfère vraiment à deux ensembles d’activités spécifiques. «Formation» correspond généralement aux activités liées à l’apport des compétences et des connaissances nécessaires à l’emploi actuel d’un employé. Lorsque ces activités vont au-delà des exigences de l’emploi en cours et commencent à se concentrer sur la préparation des employés pour la croissance et l’avenir des responsabilités, on parle de «développement».
Les avantages pour l’employeur d’avoir des programmes de formation et de développement efficaces sont : la satisfaction au travail et la motivation des salariés, l’augmentation de la productivité, l’amélioration de la sécurité, le renforcement de l’innovation et de la créativité, l’augmentation de la rétention des employés, une capacité à promouvoir de l’intérieur et le développement d’un avantage concurrentiel.
Module 5 : GESTION DE LA PERFORMANCE
Une organisation est performante grâce à l’action de ses membres. L’efficacité, l’efficience et le succès de leurs salariés sont des facteurs importants pour les résultats financiers de la plupart des entreprises. Veiller à ce que les activités des employés soient en phase avec les objectifs de l’employeur est l’objectif principal d’un système de gestion des performances. Un système de gestion du travail efficace peut améliorer la performance de l’employé, reconnaître les efforts, motiver la réalisation personnel, développer les capacités des employés, abaisser les coûts d’embauche et de formation grâce à la réduction des ratios employé/chiffre d’affaires et réaliser de solides résultats financiers grâce aux efforts d’une main-d’œuvre motivée et qualifiée.
La gestion de la performance va bien au delà du classique entretien annuel d’évaluation. Il est crucial pour les employés de recevoir un feedback et de comprendre si oui ou non ils atteignent ou dépassent les attentes. Fournir une rétroaction donne aux employés des directives, en reconnaissant et en récompensant le comportement souhaité tout en corrigeant les comportements indésirables.
La gestion des performances passe par l’anticipation, la planification, le suivi, la communication et l’évaluation.
Module 6 : RÉCOMPENSE ET RECONNAISSANCE
La rémunération revêt clairement de l’importance mais elle ne permet pas à elle seule d’attirer, conserver et motiver le personnel. Les entreprises doivent créer un climat de travail où les employés estiment que leurs contributions sont reconnues et appréciées par leur employeur.
Cette reconnaissance porte sur l’individu, ses compétences, ses résultats et ses efforts. Elle permet la validation et le renforcement de la performance, des actions et des comportements des employés.
De simples remerciements pour un travail bien fait devant les collègues d’un employé permettent à l’employé de se sentir reconnu et à motiver les autres à œuvrer pour une reconnaissance similaire.
Reconnaître et récompenser le bon travail des employés augmente l’estime qu’ils ont d’eux-mêmes et le succès de l’équipe et de l’entreprise.
Module 7: OUTILS ET INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Les guides, exemples et tableaux pour vous aider avec des modèle simple que vous pouvez reproduire.
Catherine Prieur
Votre Coach
Avec une expérience de plus de 25 ans dans la gestion des ressouces humaines
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